판매자 5만 6천 명이 1조 2,789억원을 받지 못했다

두 달의 간격이 만들어졌다

온라인 쇼핑몰에서 소비자가 결제한 돈은 판매자에게 바로 가지 않는다. 중개 플랫폼이 먼저 받고, 정해진 기간이 지난 뒤 수수료를 뗀 나머지를 판매자에게 준다. 티몬과 위메프의 정산 주기는 다른 대형 플랫폼보다 길었다. 소비자가 결제한 날부터 판매자가 돈을 받는 날까지 두 달 안팎이 걸렸다.

그 두 달 동안 돈은 플랫폼 계좌에 있었다. 실질적으로는 판매자 몫이지만 계좌 명의는 회사였다. 당시 법에는 이 돈을 회사 자금과 분리해 보관하라는 의무가 없었다. 회사가 그 돈을 어디에 쓰는지 밖에서 확인할 장치도 없었다.

두 회사는 여러 해 동안 자본이 잠식된 상태였다. 그런데도 할인 판매를 늘렸다. 상품권과 여행상품을 액면가보다 싸게 팔면 결제 대금은 즉시 들어오고, 판매자에게 줄 돈은 두 달 뒤에 나간다. 검찰은 이를 정산 능력이 없는 상태에서 이뤄진 판매로 보고 사기 혐의를 적용했다.

2024년 7월, 지급이 멈췄다

2024년 7월 초 위메프 판매자들이 정산금을 받지 못했다고 알렸다. 회사는 전산 문제라고 설명했다. 며칠 뒤 티몬에서도 같은 일이 벌어졌다.

7월 하순 소비자들이 결제 취소를 요구하며 티몬 본사에 모였다. 여행상품과 상품권 구매자가 많았다. 카드사와 전자지급결제대행사는 결제 취소 접수를 시작했다.

7월 29일 티몬과 위메프는 서울회생법원에 기업회생을 신청했다. 정부가 집계한 미정산 금액은 1조 2,789억원이었다. 피해 판매자는 5만 6,000명, 피해 소비자는 47만 명으로 파악됐다.

8월 21일 정부는 피해업체 4만 8,000곳을 대상으로 1조 6,000억원 규모의 대출과 보증을 공급한다고 발표했다. 손실을 메워주는 조치가 아니라 자금을 빌려주는 조치였다.

돌려받은 돈은 0.76%였다

티몬은 2025년 새벽배송 업체 오아시스에 181억원에 인수됐다. 신주 인수 대금이 116억원, 미지급 임금과 퇴직금 등 공익채권 인수가 65억원이었다.

회생계획안에 담긴 현금 변제율은 0.7562%였다. 위메프와 큐텐테크놀로지 등 특수관계인 채권은 0.4817%였다. 미정산 판매자는 약 23만 명으로 집계됐다. 100만원을 받지 못한 판매자가 돌려받는 돈이 7,600원 안팎이라는 뜻이다.

티몬은 2025년 8월 11일 영업을 재개했다. 위메프는 2025년 11월 10일, 인터파크커머스는 2025년 12월 16일 각각 파산 선고를 받았다. 파산은 회생계획을 세울 수 없다는 법원의 판단이다.

형사재판과 소비자 소송이 남았다

검찰은 2024년 12월 구영배 큐텐 대표 등 10명을 불구속 기소했다. 적용 법조는 특정경제범죄가중처벌법상 사기이고, 공소장에 적힌 규모는 약 1조 8,500억원이다. 2026년 3월 29일에는 8억 4,000만원 규모의 사기 혐의로 8명이 추가 기소됐다. 2026년 4월 21일 첫 공판에서 구 대표는 혐의를 부인했다.

소비자 구제는 결제 수단에 따라 갈렸다. 2026년 4월 금융감독원 금융분쟁조정위원회는 20만원 이상, 3개월 이상 할부로 결제한 거래에 대해 카드사가 환급하도록 했다. 접수된 민원은 1만 1,696건, 환급 규모는 약 132억원이다. 일시불 결제자는 대상이 아니었다.

2026년 7월 16일 서울중앙지방법원 민사합의29부는 여행상품 대금 반환 소송 1심에서 원고 598명 중 592명의 청구를 인용했다. 환불 책임은 여행사에 있다고 봤고, 전자지급결제대행사의 책임은 인정하지 않았다. 이 소송은 소비자 3,000여 명이 77억여원을 청구한 다섯 개 그룹 가운데 하나다.